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富邦华一银行亮相服贸会 展示银行服务和前沿科技结合成果

发布日期:2021-09-24 12:03   来源:未知   阅读:

  中证网讯(记者 欧阳剑环)2021年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)金融服务专题展于9月3日至9月7日在北京首钢园举办。此次专题展共吸引百余家国际国内金融机构参与,富邦华一银行应邀参与此次金融盛会,与同业共话趋势、交流合作,展示自身在对外开放新机遇下取得的实践成果。

  富邦华一银行副行长兼首席信息官王文锋表示,作为大陆金融对外开放的见证者与深度参与者,富邦华一银行受惠于各项政策利好,积极充分发挥优势,着力在地化、差异化的特色经营。一方面,加速金融科技和信息科技发展进程,围绕台商建设开放、智能的新金融服务场景,并积极探索“绿色”基因与金融科技的结合;另一方面,秉持“客户为先”的服务理念,以深耕大陆市场的信心,围绕支持实体经济发展,力求创新金融解决方案,提升数字化金融服务能力的广度与深度。

  富邦华一银行在本次服贸会以“科技绿动、正向富能”为主题,特别设置了创新金融体验区,展示在“数智化银行”建设进程中,将银行服务和前沿科技结合的成果。现场通过沉浸式体验、互动演示等形式,展示“线上营业厅”“AI智能客服”“VR分行”“邦帮线上供应链金服平台”等蕴含大数据、AI、VR等科技金融服务,直观带领用户走进在场景中的银行,也展示富邦华一银行在服务实体经济、普惠金融以及绿色金融的实践。

  “线上营业厅”依托互联网技术,通过视频柜员即可远程过期更新、解除暂停非柜面等业务,不仅能扩大服务半径、提升金融服务效率,更有效节能减碳,创造绿色金融环境。疫情期间,线上营业厅作为无接触办理业务的重要平台,为无法临柜办理业务的客户提供了“触达全球、在您身边”的“指尖服务”。“AI智能客服”则通过机器学习、语言处理等核心技术,精准从语音中捕捉到客户需求,定向推荐服务类别或解决方案。其便捷的操作模式、简洁的沟通语言,为用户提供全天候、标准化的服务,尤其是为老年客户带来更具人性化的金融环境,有效降低老年客户对金融科技的使用门槛,提升有温度的服务体验。

  “邦帮线上供应链金服平台”是金融科技在银行服务实体经济、助力产业升级方面的综合化运用。结合区块链和大数据技术,银行通过该平台邀请核心企业及上下游供应商加入,结合线上尽调与线上核查,实现线上应收账款管理、转让及融资。该平台目前已服务上百家核心企业及供应商,用科技为企业创造了共赢产业金融生态圈;同时,不限区域、线上无纸化办理、鼓励绿色经营等特点,也凸显了富邦华一银行在服务实体、助力中小企业等议题上的积极态度。

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